职能

（一）受总经理领导，并在其领导下开展对各记者站、事业发展中心通讯员客户资料、市场需求资料的收集整理工作。

（二）制订和完善培训管理制度并实施。

（三）制订和完善培训业务流程并实施。

（四）根据培训统计资料，研究制定培训计划、服务目标并实施。

（五）整理有关培训服务的统计与分析，提供管理部门日常参考与业绩追踪。

（六）研析培训市场竞争情况及服务成本结构，拟定合理的培训服务收费标准。

（七）依据经营系统经营计划，并配合经营系统经营目标，制定本部门的目标与工作计划。

（八）针对各记者站、事业发展中心及客户的需要，适时提供人力及物力支援。

（九）根据部门工作计划，编制部门年度预算，并加以控制。

（十）服务好所有的客户，包括记者站、事业发展中心、通讯员等。

（十一）          协调各合作单位的关系。

职权

（一）有权主动收集各种培训信息，并通过分析和预测反馈给各职能部门、合作单位。

（二）有权对记者站、事业发展中心、客户投诉中心等职能部门或人的培训工作进行考核并提出改进意见。

（三）有权督促各职能部门按管理部门、通讯员的要求和市场需求提供专业定制服务，整合经营系统内部人力、物力资源满足客户日益变化的个性化需求。

（四）有权就培训市场发展动态趋势和分析预测向管理层提出业务整理和服务更新、改善计划。

职责

（一）对收集整理的各种档案、信息的真实性和准确性负责。

（二）对提供记者站、事业发展中心服务的品质和信息反馈负责。

（三）对所有有关办公室用品、办公设施等经营系统财产或信息资源，因管理不善，造成丢失、损失、影响工作所造成的损失负责，并按所造成的经济损失赔偿。

（四）凡是本部门人员给经营系统造成损失的，直接当事人负全责，并按实际损失金额赔偿，部门主管负连带责任。